Wir verwenden EASA-zertifizierte Luftverkehrsbetreiber, die über die höchsten Sicherheitsstandards verfügen. Sicherheit hat oberste Priorität beim Betrieb in unserem Netzwerk.

LYGG hat mit jedem der Betreiber eine maßgeschneiderte Betreibervereinbarung. Dies garantiert die Zugänglichkeit, Service-Level-Standards und andere Bedingungen, die LYGG von den Betreibern verlangt.

Flight Operator Audits

Alle Flugbetreiber von LYGG besitzen ein, von der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA), genehmigtes Air Operator Certificate (AOC) und erfüllen damit die höchsten Sicherheitsstandards.

Zusätzlich zu den AOC-Anforderungen prüft LYGG regelmäßig die eingesetzten Betreiber, einschließlich:

• Sicherheitsbilanz und Bewertungen
• Protokolle, der in Betrieb befindlichen Flugzeuge, und der allgemeine Zustand derer
• Erfahrung der Besatzung und Sicherheitsaufzeichnungen
• Versicherungs- und andere AOC-bezogene Unterlagen
• Wartungsanbieter
• Durchführung eines Testflugs, gemeinsam mit dem Betreiber

Darüber hinaus besucht das LYGG-Betriebsteam, die Betreiber regelmäßig persönlich, um ihre Einrichtungen zu überprüfen und das Schlüsselpersonal persönlich zu treffen.

LYGG nutzt auch sog. Geisterkunden, um das Serviceniveau der Betreiber regelmäßig zu überprüfen und dem Betreiber mögliche Verbesserungsbereiche zu melden.

Flughafen-Audits

LYGG besucht regelmäßig die genutzten Flughäfen, um die folgenden Kriterien detailliert zu prüfen:

• Passagiereinrichtungen
• Routings
• Nahtloser Übergang zum Bodentransport
• Curb-to-Lift-off-Zeit

Bodentransports Audits

LYGG wählt Dienstleister an jedem Standort aus und prüft die eingesetzten Bodenbetreiber anhand der folgenden Kriterien:

• Treffen mit jedem Anbieter
• Pünktlichkeitsüberprüfung der einzelnen Anbieter
• Flottengröße, Alter und Zustand
• Vorfallberichte

Komfort und ultimative Benutzererfahrung sind von größter Bedeutung. Kundenfeedback wird in unseren Rahmen für Qualitätskontrolle und Sicherheitsbewertung integriert.